POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN

PLAZOS DE ENVÍO

El servicio de entrega de Trogli es de un máximo de 7 días. No obstante, por motivos de la producción este plazo podría variar en algún momento. Sobre todo en fechas periodos de alta demanda de pedidos como Navidad o algún periodo de ofertas, o por productos que tengan una alta demanda por ejemplo. 

GASTOS DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN 

Gastos de envíos 3,99 € en toda España y gratuitos por compras superiores a 50 €

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN 

Puedes devolver un artículo de Trogli en un plazo de 15 días hábiles, según el calendario oficial de su lugar de residencia, para devolver/cambiar el pedido, a contar desde la fecha de entrega del mismo conforme al artículo 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio. Minorista.

    • En todos los casos, los productos deben de ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos junto al justificante de compra que recibiste en el pedido.
    • El usuario debe de tener en cuenta que, debido al carácter del algodón utilizado en el proceso de fabricación, algunos colores o formas de los artículos podrían variar levemente en relación a las imágenes mostradas en las imágenes que muestra Trogli en diversos medios.
    • No se hará ningún cambio si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño.
    • No se admiten cambios ni devoluciones en accesorios, prendas íntimas o mascarillas.
    • Tampoco se admitirán cambios o devoluciones en un canal de distribución distinto al de Trogli.

En las devoluciones por dinero o por cambio de producto por error del cliente en talla o gusto el cliente asumirá los gastos de envíos iniciales y de devolución, así como los gastos de envío del nuevo pedido en caso de ser un cambio por error en talla o por gusto.

 

Es importante que el cliente cumpla la fecha de recogida que indique en el formulario de devolución.

PROCEDIMIENTO DEVOLUCIÓN 

El procedimiento a seguir será este:

Solicitar por la web de Trogli

Página de devolución

Rellena y envía  el formulario de devolución.

Preparar la devolución

Una vez recibamos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. En caso de cambio de talla se te enviará la correcta y en caso de devolución del dinero lo haremos de la misma forma que se hizo llegar. Pueden pasar hasta 15 días laborables desde que se entregue el paquete y realicemos el reembolso.

Si tienes alguna duda o necesitas cualquier información adicional estamos a tu entera disposición en info@trogli.es